服務(wù)承諾書(shū)

我公司鄭重承諾：

我公司保證所提供的設備為采用適宜的原材料、采用先進(jìn)工藝制成，未經(jīng)使用過(guò)的全新產(chǎn)品。產(chǎn)品壽命為20年，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規格和性能與貴方要求一致。

為了規范和管理銷(xiāo)售服務(wù)工作，進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度，我們中鼎公司組建了客戶(hù)服務(wù)中心，全面負責產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)工作?？蛻?hù)服務(wù)中心的主要職責為：①市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；②受理用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴和申告；③定期進(jìn)行用戶(hù)意見(jiàn)（顧客滿(mǎn)意度）調查；④指導用戶(hù)對出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試；⑤出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的檢修；⑥用戶(hù)要求的其他事項。

設備質(zhì)量保質(zhì)期為一年，一年內產(chǎn)品如發(fā)生制造質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負一切責任，并對我公司的產(chǎn)品實(shí)行終身維護。

我公司對所購配套部件質(zhì)量負責，在采購過(guò)程中將進(jìn)行嚴格的質(zhì)量檢驗，交貨時(shí)，向買(mǎi)方提供其質(zhì)量合格證書(shū)及有關(guān)安裝、使用等技術(shù)文件資料。并終身為客戶(hù)提供產(chǎn)品的配套件。

我公司保證所提供的設備在各個(gè)方面符合貴方要求的質(zhì)量和性能。在合同規定的質(zhì)保期內，我方對由于設計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷或故障,當我方收到買(mǎi)方的書(shū)面通知時(shí)，在12小時(shí)內負責免費修理，或更換有缺陷的設備。揚州市區的用戶(hù)，我們專(zhuān)業(yè)人員在2小時(shí)內到現場(chǎng)幫助客戶(hù)分析解決問(wèn)題。

我們的銷(xiāo)售服務(wù)中心在對于客戶(hù)需求的維護、保養、修理、儲存備件和售后服務(wù)等方面的問(wèn)題均達到客戶(hù)滿(mǎn)足，在接到用戶(hù)的質(zhì)量反饋信息后，我們專(zhuān)業(yè)人員保證在12小時(shí)內趕到現場(chǎng)以解決問(wèn)題。

客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的一貫宗旨，我們將始終如一的為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。